În Moldova a fost un boom de calculatoare. Moldtelecomul și alte instituții au tras cabluri până și în cea mai îndepărtată primărie. Infrastructura este gata. Însă oamenii BA.

 

Sectorul comercial a văzut avantajele sistemelor informatice și, încetul cu încetul, își trag adresă electronică, creează un web site și mai plasează prețurile, dar Guvernul nu poate să implementeze mai nimic. Pentru că nu se dorește, pentru că birocrații, chiar dacă au căpătat granturi de la mai toate organizațiile internaționale pentru a-și cumpăra calculatoare, nu au căpătat și mintea pentru a lucra cu ele.

 

Să luăm câte un exemplu care se întâmplă mai fiecărui din viața noastră. Eliberarea de buletine, pașapoarte sau acte de căsătorie. Întreprinderea de stat registru are o mulțime de programatori, servere și operatori. De ce atunci sunt la Registru cele mai mari rânduri? Pentru că nu au respectat o regulă fundamentală de trecere la un sistem informatizat. Ori treci definitiv, ori nu treci. Registru a facut-o parțial, adică toți cei care vin trebuie să îndeplinească nuș' ce cereri, să le semneze prin toate cabinetele. Iar tactica de prețuri 8/24 ore 5/14/30 de zile nu își are sensul, pentru că întreprinderea artificial creeză rânduri mari pentru a împinge oamenii disperați să plătească mai mult.

 

Exact acealași lucru cu cazierul judiciar. Trebuie un scaner de buletine, un soft, printer și ștampila la operator. Și totul se face de către operator. Gata, rânduri nu mai sunt.

 

Bine mersi, vama a început să utilizeze sistemul informatizat, și-au dat seama că ștampila nu mai are sens.

Analfabetismul computerizat care domină în organele de stat împiedică comunicarea eficientă dintre aceste organizații. Totul se face prin scrisori cu ștampilă sau telefoane? Dar unde e email-ul?

 

Să revin la subiectul de e-transform Moldova. Primele probleme identificate fără de care nu putem trece mai departe sunt: a) Trecerea integrala la sistem informatizat; b) activarea comunicării între funcționarii de stat.

 

Deci cum le putem rezolva?

 

a) La orice integrare de sistem de TI automat să se revadă și parcursul documentelor și să se elimine integral orice hârtie care e necesară de completat de către cetățean. Fără hârtii, fără rânduri. Echipa de integrare să aibă puterea de a schimba parcursului documentelor.

 

b) Fiecare instituție, fiecare funcționar să dispună de o adresă electronică. Și ea să fie tipărită în dreptul numelor de pe ușă. Cetățeanul, dacă are vreo problemă, îi poate trimite email. Dacă acel funcționar nu răspunde în decurs de X zile, scrisoarea se duce la superiorul său; dacă superiorul nu răspunde în Y zile, atunci se duce automat la superiorul său și așa până ajunde la prim-ministru. Astfel, fiecare subaltern va fi forțat să răspundă în termen la scrisori, pentru că altfel o va lua în cap și totodată se va deprinde cu comunicațiile electronice.

 

Idei de e-transformare sunt multe, însă aceste 2 sunt fundamentare, fără de care nu putem mișca din loc carul.

 

P.S. Mulți ani în urmă încearcam pe cineva să învăț calculatorul, parcă pricepea, parcă nu, după ceva timp mi-am dat seama că elevul nu știe ce e double-click și nu-și putea da seama cum eu apăsam unele elemente de pe ecran. De atunci încep cu double-click.

---

Vezi şi Moldoveanul care şi-a asigurat venituri pentru tot restul vieţii din lumea virtuală